Hazba Home olarak müşteri memnuniyeti ve alışveriş güvenliği en büyük önceliğimizdir. Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde yaşadığınız herhangi bir olumsuzluk durumunda, yasal mevzuata uygun olarak iade ve değişim süreçlerinde sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız.

1. İade ve Değişim Süresi

• Satın almış olduğunuz kusurlu, ayıplı, taşıma esnasında hasar görmüş veya üretim hatası bulunan ürünler için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade ve/veya değişim talebinde bulunma hakkınız mevcuttur.

2. İade ve Değişim Koşulları

• Kusurlu ürün iade veya değişim taleplerinin kabul edilebilmesi için, ürünün ambalajının açılması sırasında veya sonrasında tespit edilen hasarın/kusurun fotoğraflanarak veya video kaydı alınarak firmamıza iletilmesi sürecin hızlanmasını sağlayacaktır.

• İade edilmek istenen ürünün, varsa tüm aksesuarları, orijinal faturası (veya sevk irsaliyesi) ve orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Başvuru: İade veya değişim talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine mail atarak ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. Mailinizde sipariş numaranızı ve üründeki kusuru belirtmeyi unutmayınız.

2. Kargo Gönderimi: Talebiniz onaylandıktan sonra, kusurlu ürünü firmamızın size belirteceği anlaşmalı kargo kodu ile karşı ödemeli (ücretsiz) olarak gönderebilirsiniz. Kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti Hazba Home'a aittir.

3. Kontrol ve Onay: Ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenir ve kusur onayı verildikten sonra iade veya değişim işleminiz başlatılır.

4. Geri Ödemeler

• İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, onay tarihinden itibaren 7 ila 10 iş günü içinde, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz kredi kartına/banka hesabına iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kesintisiz olarak iade edilir. Tutarın ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Şirket ve İletişim Bilgileri

Google Merchant Center ve yasal mevzuatlar gereğince firmamıza ait açık bilgiler aşağıda yer almaktadır:

• Firma Ünvanı: Hazba Home

• Adres: Gürsel Mah. Kağıthane Cad. No: 26 /2A Kağıthane / İstanbul 34400

• E-posta: [email protected]

• MERSİS Numarası: 2902370496200015

• Ticaret Sicil Numarası: 61409-5

• Vergi Dairesi / VKN: 2540296604